Klagomålshantering
Om att lämna klagomål och synpunkter
Vi vill att alla våra verksamheter ska vara så bra som möjligt för alla som finns där. Synpunkter på vårt arbete hjälper oss att utveckla Aktiviaskolan.
Vad händer med klagomålet? Alla synpunkter som kommit in redovisas för skolans styrelse närmast följande möte. Inom två veckor sker en återkoppling från rektor.
Skolverkets allmänna råd för klagomålshantering
SKOLFS 2012:98
Huvudmannens skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål bör omfatta en tydlig ansvarsfördelning över vilka hos huvudmannen som har ansvaret för att ta emot, utreda och återkoppla klagomål från barn, elever, vårdnadshavare och andra.
Huvudmannens information om rutiner för klagomål bör vara tillgänglig för alla berörda, såväl inom organisationen som utanför, genom olika informationskanaler, samt anpassas utifrån barns, elevers, vårdnadshavares och andras förutsättningar.